---

 

Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können

Rezensionen von Käufern sind entscheidend für Unternehmer, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch wie lässt sich die Menge an Bewertungen erhöhen? Hier sind einige bewährte Strategien:

 

 

1. Einfache Erreichbarkeit

Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten gewährleisten, dass die Käufer ohne Mühe die Bewertungsseite erreichen. Ein kurzer Link zur Bewertung, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.

 

 

2. Kunden direkt ansprechen

Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Mitarbeiter können nach einem erfolgreichen Geschäft oder einer positiven Leistung aktiv um Bewertungen bitten. Dies kann im direkten Kontakt, am Telefon oder mittels E-Mail geschehen.

 

 

3. Automatisierte Anfragen

Tools zur Automatisierung machen den Bewertungsprozess effizienter. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.

 

 

4. Anreize bieten

Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, die Fairness zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unangemessenen Effekte haben.

 

 

5. Mobiles Feedback

Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess auch mobilfreundlich gestaltet ist. Einfache und schnelle Bewertungsmöglichkeiten über mobile Endgeräte können die Bewertungsrate erheblich steigern.

 

 

6. Einsatz von sozialen Medien

 

Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Teilen guter Bewertungen kann das klicken Sie hier... Engagement steigern.

 

 

7. Umgang mit negativen Bewertungen

Wichtig ist es, auf negatives Feedback zu reagieren. Eine konstruktive Antwort zeigt anderen zur Webseite Kunden, dass das Unternehmen Feedback ernst nimmt und bestrebt ist, Probleme zu lösen. Dies kann das Vertrauen stärken und sogar dazu führen, dass unzufriedene Kunden ihre Bewertungen revidieren.

 

 

8. Feedback durch Umfragen sammeln

Kundenumfragen bieten eine weitere Gelegenheit, Feedback zu sammeln und um Bewertungen zu bitten. Wenn die Käufer sich schon an einer Umfrage beteiligen, ist der Schritt zur Rezension meist nicht mehr groß.

 

 

Fazit

Um die Anzahl der Bewertungen zu steigern, ist eine Kombination aus Einfachheit, direkter Ansprache, Automatisierung, Anreizen und dem effektiven Einsatz digitaler Tools notwendig. Firmen, die diese Taktiken konsequent anwenden, können ihre Online-Reputation verbessern und das Vertrauen neuer Kunden gewinnen.